Politique de confidentialité
1. Responsable du traitement
ZeFile, exploité par Infobulle, enregistrée au Togo. Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à [email protected].
2. Informations que nous collectons
Nous collectons les informations que vous fournissez directement lors de la création d'un compte (adresse e-mail, numéro de téléphone, nom), de l'utilisation du Service (métadonnées de fichiers, détails de transfert, informations de paiement) et de l'interaction avec notre plateforme (données d'utilisation, informations sur l'appareil, adresses IP). Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience.
3. Base juridique du traitement
Nous traitons vos données sur les bases juridiques suivantes au titre de l'article 6 du RGPD : - Nécessité contractuelle (Art. 6(1)(b)) : Création de compte, transferts de fichiers, traitement des paiements et fourniture du service. - Intérêt légitime (Art. 6(1)(f)) : Mesures de sécurité, prévention de la fraude, amélioration du service et débogage. - Consentement (Art. 6(1)(a)) : Cookies analytiques, communications marketing et traitement des données à des fins de recherche. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. - Obligation légale (Art. 6(1)(c)) : Conservation des registres fiscaux et financiers, conformité aux demandes légales des autorités.
4. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos informations pour : - Fournir et maintenir le Service - Traiter les transferts de fichiers et les paiements - Envoyer des e-mails transactionnels (codes OTP, notifications de transfert, reçus) - Améliorer et personnaliser votre expérience - Détecter et prévenir la fraude ou les menaces de sécurité - Respecter les obligations légales Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers.
5. Stockage et conservation des fichiers
Les fichiers téléchargés sur ZeFile sont stockés sur une infrastructure cloud sécurisée avec chiffrement en transit. Les fichiers sont conservés jusqu'à l'expiration du transfert ou sa suppression par l'expéditeur. Les transferts expirés sont automatiquement supprimés selon notre calendrier de conservation. Les données de compte sont conservées tant que votre compte est actif et pendant une période raisonnable par la suite.
6. Durées de conservation des données
Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire : - Fichiers téléchargés : Jusqu'à l'expiration du transfert (14 jours par défaut, 90 jours maximum) ou suppression manuelle par l'expéditeur. - Données de compte : Pendant la durée de vie de votre compte actif, plus un délai de grâce de 7 jours après la demande de suppression. - Registres de transactions : 5 ans après la transaction (droit fiscal et commercial applicable). - Journaux d'activité : 12 mois. - Données analytiques : Selon les paramètres de conservation de notre fournisseur d'analytique, avec consentement uniquement. - Codes OTP : Automatiquement supprimés après vérification ou expiration (10 minutes). Après la période de conservation, les données sont définitivement et irréversiblement supprimées.
7. Sous-traitants et prestataires de services
ZeFile fait appel à des prestataires de services tiers soigneusement sélectionnés. Nous ne partageons que le minimum de données nécessaire. - Stockage cloud de fichiers (UE) : Stockage et récupération sécurisés des fichiers. - Hébergement de base de données (UE) : Comptes utilisateurs et métadonnées de transfert. - Livraison d'e-mails / Brevo (France) : E-mails transactionnels (OTP, notifications). - Traitement des paiements / Startbutton (Afrique de l'Ouest) : Collecte de paiements et versements. - Analytique / PostHog (UE/US) : Analyse d'utilisation (avec consentement uniquement). - Surveillance des erreurs / Sentry (US) : Suivi des erreurs applicatives. - CDN / Cloudflare (Mondial) : Diffusion de contenu et protection DDoS. Chaque prestataire opère dans le cadre d'un Accord de Traitement des Données (DPA) garantissant un traitement conforme au RGPD.
8. Transferts internationaux de données
ZeFile est exploité par Infobulle, enregistrée au Togo. Nous utilisons des prestataires situés dans différentes régions, notamment l'Union européenne et les États-Unis. Lorsque vos données sont transférées à l'international, nous assurons leur protection par : - Clauses contractuelles types (CCT) de l'UE : Appliquées aux transferts de données personnelles européennes vers des pays sans décision d'adéquation de l'UE. - Décisions d'adéquation : Lorsque la Commission européenne a déterminé que le pays de destination offre une protection adéquate des données. - Minimisation des données : Nous limitons les transferts transfrontaliers au minimum de données nécessaire au fonctionnement du service. Vos fichiers sont stockés dans des centres de données situés dans l'UE. Les données de surveillance des erreurs et d'analytique peuvent être traitées aux États-Unis dans le cadre des CCT.
9. Cookies et suivi
Nous utilisons les catégories de cookies suivantes : Cookies essentiels (toujours actifs) : Jetons d'authentification (access_token, refresh_token), protection CSRF et préférences de langue. Ces cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du Service. Cookies analytiques (opt-in uniquement) : PostHog Analytics, utilisé pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec ZeFile et améliorer le service. Ces cookies ne sont activés qu'avec votre consentement explicite. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via le lien "Paramètres des cookies" dans le pied de page ou dans les paramètres de votre compte. La bannière de consentement réapparaît après 13 mois ou lorsque nous mettons à jour nos politiques.
10. Vos droits
En vertu du RGPD et des lois applicables sur la protection des données, vous avez le droit de : - Accéder à vos données personnelles - Corriger les données inexactes - Demander la suppression de vos données - Exporter vos données dans un format portable - Retirer votre consentement au traitement des données - Vous opposer au traitement de vos données Vous pouvez exercer ces droits via les paramètres de votre compte ou en nous contactant à [email protected].
11. Droit de déposer une réclamation
Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ont été violés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour les utilisateurs de l'Union européenne, vous pouvez contacter l'autorité de contrôle de votre pays de résidence. La liste des autorités de protection des données de l'UE est disponible sur edpb.europa.eu. Vous pouvez également nous contacter directement à [email protected] et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.
12. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux standards de l'industrie pour protéger vos données, notamment le chiffrement en transit (TLS/HTTPS), l'authentification sécurisée, la limitation de débit, la protection CSRF et les en-têtes de politique de sécurité du contenu. Nous révisons et mettons régulièrement à jour nos pratiques de sécurité.
13. Prise de décision automatisée
ZeFile utilise des processus automatisés dans des cas limités : - Limitation de débit : Restrictions temporaires automatiques lorsqu'une activité inhabituelle est détectée sur votre compte ou votre adresse IP. - Blocage de compte : Suspension automatique en cas de violations répétées de nos conditions d'utilisation. Ces mesures sont nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du Service. Vous pouvez nous contacter à [email protected] pour contester toute décision automatisée.
14. Confidentialité des enfants
ZeFile n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si nous apprenons qu'un enfant a fourni des informations personnelles, nous prendrons des mesures pour les supprimer.
15. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons des changements importants par e-mail ou par notification dans l'application. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.
16. Nous contacter
Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, veuillez nous contacter à [email protected].