Comment envoyer des fichiers ?

Rendez-vous sur la page d'accueil, glissez-déposez vos fichiers (ou cliquez pour les parcourir), ajoutez les e-mails des destinataires, fixez un prix si vous le souhaitez, puis appuyez sur Envoyer. Vos destinataires recevront un lien de téléchargement sécurisé par e-mail.

ZeFile est-il gratuit ?

Oui ! Le plan Essentiel vous permet d'envoyer des fichiers jusqu'à 5 Go avec toutes les fonctionnalités de base. Starter et Pro offrent des tailles plus grandes, des durées d'expiration plus longues et des frais réduits.

Dois-je créer un compte ?

Vous devrez vérifier votre e-mail pour envoyer des fichiers — nous utilisons un système OTP sans mot de passe. Entrez votre e-mail, confirmez le code, et c'est parti.

Comment les destinataires téléchargent-ils mes fichiers ?

Les destinataires reçoivent un e-mail avec un lien sécurisé. Si le transfert a un prix, ils paient d'abord, puis téléchargent. S'il est gratuit, ils téléchargent directement. Ils peuvent aussi voir des aperçus avec filigrane avant de payer.

Puis-je protéger mes transferts par mot de passe ?

Oui. Lors de la création d'un transfert, activez la protection par mot de passe. Les destinataires en auront besoin pour accéder à la page de téléchargement.

Que se passe-t-il quand un transfert expire ?

Les transferts expirés ne sont plus accessibles. Les destinataires verront un message indiquant que le lien a expiré. Vous pouvez définir des dates d'expiration de 1 jour à 90 jours selon votre forfait.

Comment suis-je payé ?

Quand un destinataire paie votre transfert, le montant (moins les frais de plateforme) est crédité sur votre portefeuille ZeFile. Vous pouvez retirer vers votre compte bancaire ou Mobile Money à tout moment.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Mobile Money (MTN, Orange, Wave, Airtel), virements bancaires, USSD et cartes (Visa, Mastercard). Vos clients paient comme ils en ont l'habitude — pas besoin de carte bancaire.

Quels sont les frais de plateforme ?

Tout dépend de votre forfait : Essentiel garde 93 %, Starter garde 95 %, Pro garde 97 % de chaque transfert payant. Le taux est fixé à la création du transfert — passer à un forfait supérieur vous donne le meilleur taux sur les nouveaux transferts, sans modifier les anciens.

Mes fichiers sont-ils en sécurité ?

Oui. Les fichiers sont chiffrés en transit via TLS et stockés sur une infrastructure cloud sécurisée. Nous ne partageons jamais vos fichiers avec quiconque autre que vos destinataires désignés.

Puis-je supprimer mes fichiers ?

Oui. Vous pouvez annuler ou supprimer n'importe quel transfert depuis votre tableau de bord. Les fichiers seront supprimés de nos serveurs.

Comment annuler ou rétrograder votre abonnement

Vous pouvez annuler ou rétrograder à tout moment depuis votre compte. Pas d'appel, pas de questions de rétention — deux clics et c'est fait. ## Où le faire Compte → Forfait & facturation → "Changer de forfait" ou "Annuler l'abonnement". Vous voyez exactement ce qui change et quand cela prend effet. ## Quand le changement s'applique Le nouveau forfait prend effet au prochain cycle de facturation. Si vous annulez en cours de mois, vous gardez votre forfait jusqu'à la fin du mois déjà payé. Nous ne calculons pas au prorata — vous avez payé pour la période complète. ## Ce qui arrive à vos transferts Tous les transferts existants continuent de fonctionner avec le taux de frais de leur création. Les nouveaux transferts après la rétrogradation utilisent le nouveau taux. Vos fichiers, vos paramètres, votre compte restent intacts — rien n'est supprimé.